เมื่อพูดถึงการกระทำของเพื่อนมนุษย์ ลำดับเหตุการณ์ที่เราพบเห็นในแต่ละวันดูเหมือนจะลึกลับและน่าสับสนพอๆ กับการเคลื่อนที่ของดวงดาวในศตวรรษที่ 15 ในบางครั้ง แม้ว่าเราจะมีอิสระในการตัดสินใจด้วยตนเอง แต่ดูเหมือนว่าชีวิตส่วนใหญ่ของเราจะดำเนินไปโดยอัตโนมัติ สังคมของเราเปลี่ยนจากช่วงเวลามากมายไปสู่ช่วงเวลาแห่งความต้องการ จากสงครามสู่ความสงบสุข และกลับสู่สงครามอีกครั้ง
ทำให้เราสงสัย
ว่ามนุษย์ทำตามกฎที่ซ่อนอยู่หรือไม่ กฎอื่นที่ไม่ใช่กฎที่พวกเขาสร้างขึ้นเอง การกระทำของเราถูกควบคุมโดยกฎและกลไกที่อาจตรงกับพลังทำนายของกฎความโน้มถ่วงของนิวตันหรือไม่? สวรรค์ห้าม เราจะไปไกลถึงทำนายพฤติกรรมมนุษย์ได้ไหม? จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ เรามีคำตอบเพียงคำตอบ
เดียวสำหรับคำถามแต่ละข้อ: เราไม่รู้ เป็นผลให้วันนี้เรารู้มากขึ้นเกี่ยวกับดาวพฤหัสบดีมากกว่าที่เรารู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ชายที่อาศัยอยู่ใกล้เรา แต่ตอนนี้เราสามารถเข้าถึงบันทึกพฤติกรรมของมนุษย์ที่เป็นตัวเลข ซึ่งเราสามารถใช้เพื่อทดสอบแบบจำลองได้ ทุกสิ่งที่เราทำจะทิ้งเส้นทางดิจิทัล
ไว้ในฐานข้อมูลบางส่วน ไม่ว่าจะเป็นอีเมลหรือเวลาที่เราสนทนาทางโทรศัพท์ การมีอยู่ของบันทึกเหล่านี้ทำให้เกิดปัญหาใหญ่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว แต่ก็สร้างโอกาสทางประวัติศาสตร์ด้วย ให้รายละเอียดที่เหนือชั้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของบุคคลนับล้าน ในอดีต หากคุณต้องการเข้าใจว่ามนุษย์ทำอะไร
และทำไมพวกเขาถึงทำอย่างนั้น คุณต้องเป็นนักจิตวิทยาที่ถือไพ่ ทุกวันนี้ คุณอาจต้องการได้รับปริญญาด้านฟิสิกส์หรือวิทยาการคอมพิวเตอร์ก่อน: จากการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงตัวเลข นักวิทยาศาสตร์พบว่าหลายแง่มุมของพฤติกรรมมนุษย์เป็นไปตามรูปแบบที่เรียบง่ายและทำซ้ำได้ซึ่งอยู่ภายใต้กฎหมาย
ที่กว้างขวาง ลืมการทอยลูกเต๋าหรือกล่องช็อกโกแลตเป็นคำเปรียบเปรยของชีวิตไปได้เลย คิดว่าตัวเองเป็นหุ่นยนต์ในฝันบนระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติ แล้วคุณจะเข้าใกล้ความจริงมากขึ้น คุณคิดว่าคุณสุ่ม?งานของฉันเกี่ยวกับหัวข้อนี้เริ่มต้นขึ้นอย่างมากในฤดูใบไม้ผลิปี 2004 เมื่อฉันได้รับกรุณาให้เข้าถึงฐานข้อมูล
ดิจิทัล
จำนวนมาก ซึ่งฉันสามารถทดสอบโมเดลบางรุ่นได้ เป็นบันทึกที่ไม่ระบุตัวตนของอีเมลที่ส่งโดยนักศึกษามหาวิทยาลัย คณาจารย์ และผู้บริหารหลายพันคน หากรูปแบบกิจกรรมของพวกเขาเป็นแบบสุ่ม เวลาระหว่างอีเมลติดต่อกันที่ส่งโดยบุคคลเดียวกันจะพอดีกับกระบวนการปัวซอง
ซึ่งไม่มีอะไรมากไปกว่าลำดับของเหตุการณ์สุ่มอย่างแท้จริง แต่กลับกลายเป็นว่าอีเมลของไม่มีใครทำตามกระบวนการปัวซงที่ขับเคลื่อนด้วยเหรียญแบบสุ่ม แต่รูปแบบอีเมลของผู้ใช้แต่ละคนคือ “ระเบิด” อีเมลฟ้าร้องตามด้วยความเงียบเป็นเวลานาน การเบี่ยงเบนดังกล่าวจากรูปแบบสุ่มล้วน ๆ เสนอหลักฐาน
ของกฎหรือรูปแบบที่ลึกลงไปซึ่งยังคงถูกค้นพบ ตั้งแต่แรกเห็น เราไม่คาดหวังว่ารูปแบบอีเมลของเราจะมีความคล้ายคลึงกันใดๆ บางคนส่งอีเมลเพียงไม่กี่ฉบับต่อสัปดาห์ อื่น ๆ เกือบร้อยในแต่ละวัน บางคนแอบดูอีเมลเพียงวันละครั้ง คนอื่น ๆ ยังนอนหลับอยู่กับคอมพิวเตอร์ ด้วยเหตุนี้จึงน่าแปลกใจ
ที่เมื่อพูดถึงอีเมล ทุกคนดูเหมือนจะทำตามรูปแบบเดียวกันทุกประการ เมื่อพิจารณาจากช่วงเวลาระหว่างอีเมลแล้ว ไม่มีใครเชื่อฟังการแจกแจงแบบปัวซอง แต่ไม่ว่าจะเป็นบุคคลใดก็ตาม พฤติกรรมของพวกเขาเป็นไปตามสิ่งที่เราเรียกว่า “กฎแห่งอำนาจ” เมื่อกฎแห่งพลังมีอยู่ การระเบิดจะหลีกเลี่ยงไม่ได้
อันที่จริง กฎแห่งอำนาจทำนายว่าอีเมลส่วนใหญ่จะถูกส่งภายในไม่กี่นาทีจากอีกอีเมลหนึ่ง ซึ่งปรากฏเป็นกิจกรรมต่อเนื่องในรูปแบบอีเมลของเรา แต่กฎแห่งอำนาจยังคาดการณ์ว่าอีเมลจะเงียบเป็นชั่วโมงหรือแม้แต่หลายวัน ในท้ายที่สุด รูปแบบการส่งอีเมลของเราเป็นไปตามความสามัคคีภายใน
ซึ่งการล่า
ช้าสั้นและยาวผสมผสานกันเป็นกฎหมายที่แม่นยำ ซึ่งเป็นกฎหมายที่คุณอาจไม่เคยสงสัยว่าคุณอยู่ภายใต้บังคับ ซึ่งคุณไม่เคยพยายามเชื่อฟัง และนั่น คุณอาจไม่เคยรู้ด้วยซ้ำว่ามีอยู่ตั้งแต่แรกในช่วงกลางปี 2004 เพื่อนร่วมงานของฉันและฉันได้สังเกตเห็นความคล้ายคลึงกันที่น่าฉงน
ระหว่างเหตุการณ์ที่มีลักษณะแตกต่างกันค่อนข้างมาก โดยเห็นการปะทุและกฎของพลังงานในแต่ละครั้งที่เราตรวจสอบพฤติกรรมของมนุษย์ มีความคล้ายคลึงกันโดยอธิบายไม่ได้ระหว่างรูปแบบของอีเมล การท่องเว็บ และการส่งงานไปยังเครื่องพิมพ์ที่ต้องการคำอธิบาย ในช่วงที่เหลือของฤดูร้อน
ฉันเฝ้าบอกตัวเองว่าต้องมีคำอธิบายง่ายๆ สำหรับเรื่องทั้งหมดนี้ แต่การตรวจสอบอย่างไม่หยุดยั้งของฉันไม่ได้ผลอะไรเลย เย็นวันที่ 2 กรกฎาคม 2004 ฉันเข้านอนแต่หัวค่ำ เพราะรู้ว่าจะต้องตื่นก่อนรุ่งสางในเช้าวันรุ่งขึ้นเพื่อเดินทางไปประชุมที่เมืองบังกาลอร์ กระนั้น ความตื่นเต้นของการไปอินเดียครั้งแรก
ก็ทำให้ฉันตื่น และในแดนสนธยาที่ล่อแหลมนั้น ซึ่งยังไม่หลับแต่ไม่ได้ตื่นตัวจริงๆ จู่ๆ ฉันก็สะดุดใจกับคำอธิบายง่ายๆ สำหรับการระเบิดอยู่ทุกหนทุกแห่ง การตั้งค่าลำดับความสำคัญวันต่อมา ข้าพเจ้ากลับไปรำพึงรำพันในคืนก่อน แนวคิดแดนสนธยาของฉันมีหลักการง่ายๆ คือ เรามีสิ่งที่ต้องทำมากมายเสมอ
บางคนใช้รายการสิ่งที่ต้องทำเพื่อติดตามความรับผิดชอบของพวกเขา ในขณะที่บางคนรู้สึกสบายใจที่จะเก็บไว้ในหัวของพวกเขา แต่ไม่ว่าคุณจะติดตามงานด้วยวิธีใด คุณต้องตัดสินใจเสมอว่าจะดำเนินการใดต่อไป คำถามคือเราจะทำเช่นนั้นได้อย่างไร? ความเป็นไปได้อย่างหนึ่งคือเน้นงานที่มาถึงก่อนเสมอ
ในรายการของคุณ พนักงานเสิร์ฟ เด็กส่งพิซซ่า พนักงานคอลเซ็นเตอร์ เกือบทุกคนในอุตสาหกรรมบริการต่างใช้กลยุทธ์เข้าก่อนออกก่อน พวกเราส่วนใหญ่จะรู้สึกถึงความอยุติธรรมลึกๆ หากธนาคาร แพทย์ หรือซุปเปอร์มาร์เก็ตให้ความสำคัญกับลูกค้าที่มาทีหลังเรา ความเป็นไปได้อีกอย่างคือการทำสิ่งต่าง ๆ ตามลำดับความสำคัญ กล่าวอีกนัยหนึ่งเพื่อจัดลำดับความสำคัญ
